【金年会 金字招牌诚信至上Vip】【视频】创新工作法　共治让监管更有力

各大市场内经营户有照率、视频亮照率、创新年报率100%；消费投诉同比下降46%；食品安全有保障、工作更特种设备安全无事故……南京市鼓楼区市场监督管理局下关分局通过“一中心四员”工作法，法共有效破解监管难题。治让

市场联络员在指导企业填写年报

“一中心四员”工作法

下关分局位于南京市滨江商务开发核心区，辖区内不仅经营业态多、视频市场类型复杂，创新面对繁重的工作更监管任务，监督力量却显得“捉襟见肘”，法共投诉举报也一度居高不下。治让

怎么办？下关分局创新社会共治新思路，监管在辖区商业综合体、视频金年会体育平台官网大型酒店、创新风景区、工作更园区、农贸市场等推行“一中心四员”工作法，吸收监管和服务对象力量共同参与市场监管。“一中心四员”工作法，金年会网页版登录入口即在大型市场主体前台设置一个市场客服中心并配备客服经理，同时配备市场联络员、市场调解员、食品安全员、特种设备安全员等“四员”。

关口前移服务更精准

与此同时，下关分局网格员与“一中心四员”工作人员进行无缝对接，线上通过微信工作群宣传市场监管部门常用法律法规，发布消费警示和工作通知。遇有疑难问题，网格员则通过线下及时跟踪指导，证照办理、食品许可、市场监管、投诉处理等问题有专人及时回应和解决。

在此基础上，下关分局还对“一中心四员”工作人员进行分类培训、指导解惑，使得市场联络员能够熟练掌握注册登记小程序和年报流程，并能处理一般投诉纠纷。此外，各市场联络员还及时收集商户遇到的各种问题，并反馈给市场监管部门，市场监管人员手把手传授问题处理方法，帮助商户解决后顾之忧。

社会共治监管更有力

通过“一中心四员”工作法，下关分局监管区域内各大市场内经营户有照率、亮照率、年报率100%，消费投诉也同比下降46%。

“‘一中心四员’工作法，不仅使得证照办理等各项服务得到进一步前移，打通了便民服务‘最后一公里’，而且有限的监管力量也用在了‘刀刃’上，服务更有针对性。”下关分局相关负责人表示，“一中心四员”工作法还充分调动了市场主办方的积极性和主动性，市场经营户的积极参与也达到了社会共治目的，让监管更有力。  

通讯员 简春晖   扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

校对 盛媛媛